Maak eenvoudig en snel een serviceopdracht aan. Neem de klant-, product- en servicegegevens op om het dossier compleet te maken.
Zet de opdracht door naar je externe servicepartner of naar een van je monteurs. De digitale postcodekaart en agenda helpen je een besluit te nemen.
Zodra je een bezoekafspraak hebt gemaakt komt deze automatisch in de centrale agenda te staan. Als operator houd jij het overzicht over de planning.
Op locatie aangekomen open je de opdracht en leg je de gehele service vast.
Zodra de opdracht op locatie is afgerond komt deze inclusief alle gegevens in het digitale archief terecht. De eindklant ontvangt de werkbon, inclusief handtekening, automatisch via mail.
In het online platform werk je samen met alle betrokken partijen in de serviceketen. Zo zijn de binnen- en buitendienst nauw verbonden en kun je jouw opdrachtgevers of servicepartners toegang geven zodat zij inzicht hebben tot de serviceopdrachten.
Insezo is een web-based platform, dit maakt het mogelijk dat jij altijd en overal kunt inloggen, zowel via desktop- als op tablet of mobiel. Zo heb je alle openstaande en gesloten service software opdrachten bij de hand en kun je direct de status van een digitale werkbon bekijken.
Analyseer waardevolle klant-, product- en servicedata. De klantenreview-enquête biedt inzicht waarmee de klanttevredenheid gemeten kan worden. De product- en servicedata biedt de mogelijkheid de klantenservice te verhogen en producten te verbeteren.
Van groot tot klein helpt Insezo bedrijven met hun field service management activiteiten.
Insezo wordt onder andere ingezet door witgoedfabrikanten, gemeenten, bouworganisaties en reparatie- en servicebedrijven.
Jullie serviceplatform maakt het voor ons mogelijk om onze serviceverlening verder te optimaliseren! Door jullie ondersteuning op het gebied van routeplanning, reviews, analyses en koppelingen met ons ERP slagen we er steeds beter in onze dienstverlening op de vraag van de consument af te stemmen.
Insezo is een fijn en laagdrempelig service systeem. Het aanmaken en volgen van een melding is erg eenvoudig en overzichtelijk. Dit bespaart tijd en werkt efficient waardoor snel en accuraat de consument geholpen kan worden. Ook de administratie die daarbij komt kijken verloopt zonder problemen. Wat mij persoonlijk het meest aanspreekt zijn de duidelijke dashboards. Hier kun je in één oogopslag zien wat de status is van de belangrijkste service processen. Insezo is hierdoor een belangrijke schakel in ons service proces en tevens een solide factor in de fijne samenwerking met onze service partner.
Wij zijn een bedrijf welke serviceopdrachten uitvoert door de gehele Benelux en Duitsland. Door een plotselinge groei van het aantal opdrachten was onze manier van serviceopdrachten afhandelen achterhaald en raakten we het overzicht kwijt. Met het in zee gaan met Insezo hebben we weer helderheid in de lopende opdrachten. Ook het team van Insezo reageert adequaat als er ondersteuning nodig is. Het is voor ons een geweldige uitkomst.
