De extra module Insezo Klachtenregistratie. Wat kan ik ermee en hoe werkt het precies?

Zowel terechte als onterechte klachten van uw klanten bevatten belangrijke informatie. Ook wijzen klachten op knelpunten binnen uw organisatie. Daarom is het nuttig klachten te verzamelen en te analyseren. U kunt klachten behandelen en analyseren via (de ouderwetse manier) spreadsheets, of via Insezo. Insezo heeft een handige en uitgebreide klachten module ontwikkeld zodat u alle gegevens betreft uw service in één platform kunt terugvinden.

 Alle geregistreerde klachten kunt u vinden onder:

  1. Klink in het menu aan de linkerzijde op ‘Klachtenregistratie’ > ‘Overzicht’.
  2. Hier ziet u alle gegevens omtrent de geregistreerde klachten. Deze gegevens kunt u ook downloaden in Excel of CSV formaat.

U kunt als volgt een klacht registreren.

  1. Klink in het menu aan de linkerzijde op ‘Klachtenregistratie’ > ‘Klacht registreren’.
  2. Vul het formulier juist in en klik op ‘Aanmaken’.

Daarnaast heeft u ook nog beschikking over een aantal statistieken. Zo kunt u zien waar de meeste klachten worden geregistreerd, welke producten de meeste klachten krijgt, enzovoort. Deze statistieken kunt u vinden onder:

  1. Klink in het menu aan de linkerzijde op ‘Klachtenregistratie’ > ‘Statistieken’.

Mocht u nog geen gebruik maken van Insezo Klachtenregistratie. Dan verwijs ik u graag naar www.insezo.com/klachtenregistratie om alle voordelen eens te bekijken.

Succes!

    Heeft u nog een vraag? Ga terug naar de helpdesk pagina en vind het antwoord.

This post is also available in: Duits