Waar staan openstaande vragen en hoe beantwoord ik deze?

De vragen die aan u zijn gesteld kunt u op verschillende manieren bekijken.

  1. Op uw dashboard ziet u onder het kopje ‘Aan mij gesteld’ de vragen die aan u zijn gesteld met daarboven het ordernummer.
  2. Klik op het ordernummer boven de vraag.
  3. U zit nu op de desbetreffende service opdracht, scroll naar de communicatie sectie.
  4. In de communicatie sectie ziet u de vraag staan welke aan u is gesteld. Klik onder de vraag op ‘Reageren’.
  5. Er verschijnt een veld waarin u uw bericht kunt typen. Klik vervolgens op ‘Verzend’.

Als u dit heeft gedaan, dan verdwijnt de vraag die aan u is gesteld op uw dashboard en krijgt de persoon welke de vraag heeft gesteld een reactie te zien.

Ziet u in uw dashboard geen sectie met ‘Aan mij gesteld’, pas dan uw dashboard aan. Dit doet u als volgt:

  1. Ga via het menu aan de linkerzijde naar ‘Gebruikersinstellingen’.
  2. Klik achter ‘Dashboard’ op ‘Aanpassen’.
  3. Vink bovenin onder communicatie ‘Aan mij gesteld’ aan.
  4. Klik vervolgens op ‘Wijzigen’.

U kunt alle vragen die aan u gesteld zijn ook via een andere weg bekijken. Dit doet u als volgt:

  1. Klik in het menu aan de linkerzijde op ‘Opdrachten’.
  2. Klik onder ‘Communicatie’ op ‘Aan mij gesteld’.

U ziet nu een overzicht van alle vragen die aan u zijn gesteld. Het antwoorden gaat op dezelfde manier als bovenstaand beschreven.

    Heeft u nog een vraag? Ga terug naar de helpdesk pagina en vind het antwoord.