Waar staan openstaande vragen en hoe beantwoord ik deze?

De vragen die aan uw zijn gesteld kunt u op verschillende manieren bekijken.

  1. Op uw dasboard ziet u onder ‘Aan mij gesteld’ de vragen die aan u zijn gesteld met daarboven het ordernummer;
  2. Klik op het ordernummer boven de vraag;
  3. U zit nu op de desbetreffende service opdracht, scroll naar de communicatie sectie;
  4. In de communicatie ziet u de vraag staan welke aan u is gesteld. Klik onder de vraag op ‘Reageren’.
  5. Er verschijnt een veld waarin u uw bericht kunt typen. Klik vervolgens op ‘Verzend’.

Als u dit heeft gedaan, dan verdwijnt de vraag die aan uw is gesteld op uw dashboard en krijgt de persoon welke de vraag heeft gesteld een reactie te zien.

Ziet u in uw dashboard geen sectie met ‘Aan mij gesteld’, pas dan uw dashboard aan. Dit doet u als volgt:

  1. Ga via het menu aan de linkerzijde naar ‘Gebruikersinstellingen’;
  2. Klik achter ‘Dashboard’ op ‘Aanpassen’;
  3. Vink bovenin onder communicatie ‘Aan mij gesteld’ aan;
  4. Klik vervolgens op ‘Wijzigen’.

U kunt alle vragen die aan u gesteld zijn ook via een andere weg bekijken. Dit doet u als volgt.

  1. Klik in het menu aan de linkerzijde op ‘Opdrachten’;
  2. Klik onder ‘Communicatie’ op ‘Aan mij gesteld’

U ziet nu een overzicht van alle vragen die aan u zijn gesteld. Het antwoorden gaat op dezelfde manier als bovenstaand beschreven.

    Heeft u nog een vraag? Ga terug naar de helpdesk pagina en vind het antwoord.

This post is also available in: Duits