Besloten omgeving
Als gemeente heb je te maken met verschillende buitendienst werkzaamheden. Denk aan rioleringswerkzaamheden, groenvoorziening, enzovoort. Om deze werkzaamheden te stroomlijnen kun je Insezo inzetten. Met Insezo krijg je als gemeente toegang tot een besloten gebruikersomgeving van waaruit alle servicemeldingen zijn te volgen en te beheren van aanmelding tot afhandeling.
De binnen- en buitendienst werken realtime samen in het online platform om de service te stroomlijnen. Maak gebruik van handige tools voor bijvoorbeeld de planning en maak rapportages op basis van alle locatie-, discipline- en servicegegevens.
Eenmalig inrichten en aan de slag
Zodra je gebruik wil maken van ons service management platform maken wij een nieuwe besloten omgeving aan. Vervolgens kun je, met onze ondersteuning, beginnen met inrichten.
- Gebruikersaccounts binnen- en buitendienst
- Instellen SMS- en e-mailberichten
- Inlezen van disciplines en materiaal (optioneel)
- Onderaannemers / contractaannemers aansluiten (optioneel)
Bij het inrichten biedt Insezo ondersteuning met tal van handige tools. Selecteer bijvoorbeeld het werkgebied per onderaannemer in de digitale postcodekaart en geef de binnendienstmedewerkers de juiste rechten. Insezo is een cloud-based service platform wat betekent dat je altijd en overal kunt inloggen op mobiel, tablet, laptop of computer.
1. Maak gemakkelijk een nieuwe melding aan
De melding kan worden aangemaakt door een medewerker op de binnendienst of via een koppeling met een extern softwarepakket.
- Locatiegegevens
- Storingsgegevens
In de melding, met uniek nummer, staan alle locatie-, discipline- en servicegegevens.
2. Selecteer de onderaannemer / contractpartner
Beoordeel de melding en zet de opdracht door naar de best passende onderaannemer. Een aantal handige features in Insezo helpen bij het maken van een goede besluitvorming.
- Digitale postcodekaart laat het werkgebied per onderaannemer zien
- De centrale agenda geeft inzicht in al de geplande opdrachten
De onderaannemer ontvangt de melding direct na het doorzetten.
3. Plan de bezoekafspraak (optioneel)
De routeplanner is een kaart waarop de adressen staan welke de buitendienst moet bezoeken. Zie in één oogopslag de ingeplande meldingen, agenda, route, reistijd en de nog in te plannen meldingen.
- Plan eenvoudig en snel, indien nodig, de bezoekafspraak
- Realtime inzicht via een centrale agenda
4. De werkzaamheden op locatie
De wizard is het stappenplan dat de buitendienst op locatie moet doorlopen op zijn mobiel of tablet.
- Foto’s voor- en na de werkzaamheden
- Verrichte werkzaamheden
- Verbruikt materiaal
- Storingscodes
- Digitale handtekening
Bouw en optimaliseer de wizard eenvoudig zelf. Je hebt de keuze uit tal van opties om velden toe te voegen zoals; tekst, numeriek, tijd, datum, selectievakjes.
Zodra de opdracht op locatie is afgerond komt deze inclusief alle gegevens in het digitale archief terecht. Er wordt ook automatisch een werkbon gegenereerd.
5. Digitale archief
Alle locatie-, discipline- en servicegegevens van de afgeronde meldingen – die je niet langer hoeft te onderhouden – belanden veilig in het archief. Op deze manier kan je alles gemakkelijk terugvinden. Deze data kun je exporteren en omschakelen naar naar waardevolle inzichten.
- Maak uitgebreide data-rapportages
- Eenvoudig en razendsnel melding terugvinden
Wil jij ook efficiënter werken met Insezo?
Neem dan vrijblijvend contact op met Renzo en hij vertelt je graag meer over de mogelijkheden.
