Werken met een werkbon
Klantgegevens, apparaat gegevens en onderdelen in één overzicht
Zodra je de werkbon hebt geopend, kom je in een overzicht terecht van alle belangrijke gegevens voor de opdracht. Hier vind je alle informatie die je nodig hebt voor de opdracht. Om het overzichtelijk te houden, hebben we de werkbon verdeeld in 6 onderdelen:
- Klantgegevens
- Apparaat gegevens
- Opdrachtgegevens
- Procesgegevens
- Onderdelen
- Communicatie
Klantgegevens
In dit blok vind je alle klantgegevens. Dit zijn de volgende gegevens:
- Klantnaam
- Bedrijfsnaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
Het adres is klikbaar. Door op het adres te klikken word je doorgestuurd naar de google maps locatie.
Mochten de klantgegevens afwijken van de factuurgegevens, kun je deze hier ook aanpassen. Dit doe je door op de knop "Factuurgegevens" te klikken. Hier kun je vervolgens de uiteindelijke factuurgegevens aanpassen.
Apparaatgegevens
In deze sectie vind je alle informatie omtrent het product dat gerepareerd moet worden. Dit zijn de volgende gegevens:
- Merk
- Productgroep
- Producttype
- Productomschrijving
- Serienummer
- Storingscode
- Aankoopdatum
- Aankooplocatie
- Binnen of buiten garantie
Opdrachtgegevens
In dit onderdeel vind je alle belangrijke informatie omtrent de opdracht. Denk hierbij aan:
- Opdrachtsoort
- De klachtomschrijving van de klant
- Advies voor de monteur
- De uitvoerder
- De toegewezen monteur
- Het aantal monteurs voor de klus
- Toegevoegde documenten en links
Als de klant aanvullende foto's, documenten of links toevoegt, zijn deze ook te vinden in deze sectie. In het geval van een repeat opdracht, kun je in deze sectie ook de vorige werkzaamheden terugvinden.
Procesgegevens
Hier vind je alle gegevens omtrent de status van de opdracht. Dit zijn de volgende gegevens:
- Wat is de huidige status van de opdracht
- Wanneer is de opdracht aangemeld
- Wanneer s de uitvoerder geselecteerd
- Voor wanneer staat het huisbezoek gepland
Onderdelen
Nadat je alle benodigde onderdelen hebt toegevoegd aan de werkbon, komen deze terecht in deze sectie. Hier vind de monteur een overzicht van alle onderdelen die hij nodig heeft voor de klus. Ook staat er bij of het onderdeel op voorraad is en kun je wanneer het onderdeel niet op voorraad is, deze vanuit hier direct in bestelling zetten.
Communicatie
Onderaan iedere werkbon vind je het onderdeel "Communicatie". Hier Word alles wat er in de werkbon gebeurd bijgehouden. Denk hierbij aan het aanmaken, wijzigen, inplannen en toewijzen van werkbonnen, maar ook onderdelen toevoegen, foto's toevoegen en nog veel meer!
In de communicatie heb je ook de mogelijkheid om te communiceren met alle betrokken partijen rondom de werkbon. Dit kan via zowel email als sms. De communicatie blijft ook na afronding van de bon altijd beschikbaar. Zo kun je achteraf duidelijk zien hoe het werkproces destijds is verlopen.