De juiste aansluiting op succes: Dit is hoe Laaddirect hun planning en buitendienst heeft gedigitaliseerd met Insezo

Laaddirect is een bedrijf actief in de laadpalen industrie. Met een team van 5 specialisten ontzorgen ze zowel de verkoop als de installatie van laadpalen van A tot Z. Om dit proces te optimaliseren, is laaddirect een tijdje geleden overgestapt naar Insezo. Onlangs spraken wij bedrijfseigenaar Noël Kramer gesproken over dit proces, waarin hij verteld over de problemen voorafgaand aan Insezo, de oplossingen die Insezo hiervoor heeft geboden en de mooie samenwerking tussen Insezo en laaddirect!

Over Laaddirect:

Laaddirect is een bedrijf actief in de laadpalenbranche. Ze verzorgen zowel de verkoop als installatie van laadpalen voor zowel particulieren, als bedrijven. Eigenaar van Laaddirect Noël verteld: “Bij laaddirect kun je, zoals de naam al zegt, een laadpaal kopen. Hierin nemen we een adviserende rol aan naar de klant. Onze klanten halen we binnen via onze eigen marketingkanalen, wat ons een volledig onafhankelijke partij maakt.” Over het gebruik van Insezo verteld Noël: “Eenmaal op locatie aangekomen bij de klant gaan we een maatwerkvoorstel uitschrijven voor zowel de installatie als de levering. Dit word vervolgens in Insezo doorgeschoten om de planning te regelen, de werkbonnen aan te maken en af te ronden.”

De werkprocessen van Laaddirect vóór Insezo

Vóór de komst van Insezo liep Laaddirect tegen meerdere factoren aan. Noël verteld hierover: “Vóór de komst van Insezo waren er 2 fases: Fase 1 was in de samenstelling met onze installatiepartners van destijds. Destijds werden doormiddel van een PDF de werkbonnen vormgegeven. Hierin stonden onder andere de werkzaamheden die verricht moesten worden, foto’s van de werkzaamheden en de uitgevoerde werkzaamheden.” Over de tweede fase vóór Insezo verteld Hij: “Voor de tweede fase hadden wij besloten ook de installaties zelf op te pakken. Vanaf dat moment kwamen we erachter dat hier een hoop randzaken bij kwamen kijken.” Aldus Noël. “In eerste instantie regelde we dit in Trello, maar we kwamen er al snel achter dat dit niet werkte. Hierna zijn we opzoek gegaan naar een partij waarin we de werkbonnen, planning en voorraad allemaal bij konden houden. Insezo was een partij die hier voor een groot gedeelte al op aansloot.” Vertelt Noël. “Insezo luisterde goed naar onze wensen en dacht met ons mee over nieuwe dingen om onze werkprocessen te optimaliseren. Dit was erg fijn voor ons” Voegt hij toe.

Hoe Laaddirect bij Insezo terecht kwam

Op de vraag hoe Laaddirect bij Insezo terechtgekomen is verteld Noël: “We zochten zo’n 1,5 jaar gelden naar een systeem waarin we de voorraad, werkbonnen en planning konden regelen. Na een zoektocht naar een passend systeem zijn we uiteindelijk bij Insezo terecht gekomen.” Over de implementatie van Insezo verteld Noël: “De implementatie verloopt bij ons altijd iets stroever dan gebruikelijk. Dit heeft te maken met de vele verschillende API koppelingen die we hebben, die aan het systemen gekoppeld moeten worden. Om dit correct af te handelen moest er veel geschakeld worden tussen de developers van Insezo en Laaddirect, waardoor de implementatie iets langer duurde dan normaal. Daarnaast hadden we een aantal specifieke features die we graag in het systeem wilde zien waardoor er wat meer tijd nodig was om van start te kunnen gaan. Echter is dit allemaal netjes afgehandeld en konden we binnen zo’n 2 maanden volledig van start.”

Werken met Insezo

Over het gebruik van Insezo verteld Noël “We gebruiken Insezo met name voor de planning. Sinds kort werken we ook met eigen monteurs, wat ervoor zorgt dat het soms best een gedoe kan zijn om meerdere klanten tegelijk in te plannen. Hierbij heeft Insezo ons enorm gelopen.” “Dit is iets waar we tot op de dag van vandaag mee bezig zijn om in samenwerking met Insezo te optimaliseren” Vult hij aan. Verder geeft Noël aan dat het werken met Insezo goed bevalt: “Door mijn functie binnen Laaddirect werk ik zelf iets minder in Insezo, maar wanneer ik wel in Insezo werk merk ik dat de werkprocessen sneller en soepeler laat verlopen.” Laat hij weten. “Uiteraard is er altijd ruimte voor verbetering en hier zijn we dan ook constant in samenwerking met Insezo mee bezig, maar in de basis ben ik zeer tevreden met het overzicht in zowel de planning, werkbonnen en voorraad dat Insezo ons heeft gebracht” Aldus Noël.

Wat heeft Insezo opgeleverd voor Laaddirect

Op de vraag wat Insezo heeft opgeleverd voor Laaddirect, laat Noël stellig weten: “De grootste aanpassing sinds wij Insezo gebruiken zit met name in het inplannen van de laadpaalinstallaties. Dit moest voorheen allemaal handmatig, waar dit nu digitaal kan worden afgehandeld. Ik heb in Insezo in één keer de planning over heel Nederland overzichtelijk verdeeld. Dit scheelt echt mega veel tijd!”. Noël vult aan: “Ook de automatische sms berichten zijn voor ons enorm waardevol. Vooral de snelheid en tijdsbesparing die Insezo gebracht heeft is voor ons erg fijn. Dit in combinatie met het overzicht op de voorraden en materialen is voor ons van cruciaal belang” Aldus Noël.

De toekomstplannen van Laaddirect

Laaddirect is net als Insezo altijd opzoek naar nieuwe dingen en features om de werkprocessen nog meer te optimaliseren. Hierover verteld Noël: “We hebben al veel verschillende dingen aangekaart bij Insezo, die vervolgens ook daadwerkelijk opgepakt worden en worden geïmplementeerd in de software. Dit waarderen wij heel erg. Wij zijn altijd opzoek naar manieren om nóg verder te optimaliseren en Insezo is hiervoor niet alleen een luisterend oor, maar ze voeren deze plannen ook daadwerkelijk uit.” “Verder gaan we met Laaddirect binnenkort ook aan de slag met thuisbatterijen verkopen en installeren. Ook dit zullen we gaan oppakken vanuit Insezo.” Vervolgt hij.

Ben jij ook klaar voor digitalisatie?

Wil jij net als laaddirect ook overzicht op je voorraad en onderdelen, werkbonnen digitaal aanmaken en afronden en geoptimaliseerde werkplanningen? Stap dan vandaag nog over op Insezo! Maak hier nu een gratis proefaccount aan en probeer Insezo 14 dagen gratis uit.  Liever een specialist spreken? Klik dan hier om een vrijblijvende demo met onze softwarespecialist te boeken.