Gepubliceerd op: 25 August 2025
W’eau is een bekende groothandel van onder andere zwembaden, spa’s, zwembadaccessoires warmtepompen en nog veel meer! W’eau heeft dagelijks een hoop orders die via hun dealers bij de eindklant terechtkomen. Bij dit proces komen een hoop dingen kijken. Hierom heeft W’eau zo’n 1,5 jaar geleden besloten om deze processen te digitaliseren. Wij spraken met de salesmanager Wesley over het proces van W’eau in hun route naar digitalisering.
Over w’eau
W’eau is een groothandel voor zwembad en spa artikelen. Gezien dit niet het rechtstreekse gebruiksprofiel van Insezo is, gebruiken ze het systeem op een alternatieve wijze “Wij gebruiken Insezo voor onze interne reparatiestroom, niet voor de gebruikelijke klantenbehoeften.” Geeft salesmanager Wesley Rokven aan. “Voor ons was een goede documentatie van klachtcodes erg belangrijk. Ook was het voor ons belangrijk dat we de monteursrapporten eenvoudig konden versturen naar de eindklanten. Insezo bood een combinatie van deze features aan.” Vult Wesley aan.
De werkprocessen vóór Insezo
“Voordat we bij Insezo terechtkwamen verliep alles via Excel bestanden. Dit hadden we absoluut niet goed voor elkaar” Geeft Wesley aan. “ We hadden vele verschillende Excel bestanden voor de logistiek en er was helemaal geen documentatie richting de klanten. Dat kon zo niet langer meer doorgaan.” Zegt Wesley.
Hoe W’eau bij Insezo terecht kwam
Nadat de knelpunten bekend waren, ging W’eau opzoek naar een oplossing: “We zijn via google opzoek gegaan naar reparatiesystemen. Insezo kwam hieruit naar boven. Na het aanvragen van informatie kwam Insezo’s accountmanager langs en hebben we samen de mogelijkheden doorgenomen.” Over de implementatie van Insezo zegt Wesley: “De implementatie van Insezo verliep prima. Dit was allemaal binnen een aantal dagen al geregeld! We hadden een lijst met artikelen opgegeven, die vervolgens door Insezo in ons account zijn ingeladen. Hierna konden we vrijwel direct starten.” Aldus Wesley. “We zijn in de winter begonnen bij Insezo, wat voor ons gezien de branche waarin we actief zijn een vrij rustige periode is. Hierdoor hadden we ruim de tijd om wegwijs te worden met het systeem” Vult hij aan.
Werken met Insezo
Op de vraag hoe het werken met Insezo bevalt antwoord Wesley: “Het werken met Insezo bevalt goed. Doordat wij het systeem op een alternatieve wijze gebruiken, is het uiteraard niet volledig afgesteld op onze werkwijzen. Er zijn een aantal kleine dingen waar we omheen moeten werken, maar over het algemeen zijn wij meer dan tevreden over het systeem.”
Wat Insezo heeft opgeleverd voor W’eau
“Sinds we met Insezo werken is eigenlijk alles makkelijker geworden met betrekking tot onze werkprocessen.” Zegt Wesley. “We hadden eigenlijk vóór Insezo nog helemaal geen afgebakende werkwijze, deze hebben we nu wel!” Vult hij aan.
De evaluatie
W’eau doet elk jaar een evaluatie van de werkprocessen binnen hun bedrijf. ”De zomer is voor ons het absolute hoogseizoen wat betreft werkdrukte. Hier zitten we op dit moment middenin. Na de zomer komt er net als elk jaar een evaluatie. Dit doen we niet alleen met de buitendienst, maar ook met het magazijn die onze opdrachten aanmaken (in Insezo)”. Wesley vervolgt: “We zijn voorlopig in ieder geval blij met de toevoeging van Insezo. We merken een duidelijk verschil ten opzichte van de voorgaande zomers”.
Stap jij ook over?
Wil jij net als W’eau ook de grip terugkrijgen op je werkprocessen? Maak dan nu een gratis proefaccount aan en ervaar de voordelen van Insezo. Liever advies op maat? Vraag dan een vrijblijvend demo aan.
Terug