Verbeterde communicatie met automatisch opgesteld SMS en E-mailberichten
Verbeter je communicatie met de klant, de dealer en intern in je bedrijf met de automatisch opgestelde SMS en E-mailberichten van Insezo. Kies een fase waarop je een automatisch opgesteld bericht wil versturen en maak vervolgens eenvoudig een gepersonaliseerd bericht, die vervolgens automatisch bij de klant, dealer of medewerker terecht zal komen.
- Verschillende fases, verschillende berichten
- Houd de klant, dealer of medewerker op de hoogte met automatische berichten
- Blijf altijd op de hoogte en communiceer efficiënt
Deze bedrijven en organisaties plannen de werkbonnen al met Insezo
Honderden bedrijven plannen efficiënter en beter dankzij Insezo. Wil jij ook het verschil maken met Insezo? Maak dan direct een gratis account aan en maak kennis met het complete en gebruiksvriendelijke serviceplatform voor ieder bedrijf met een buitendienst!
Verschillende fases, verschillende berichten
In de service software van Insezo hebben we vele verschillende momenten waarop je deze communicatie berichten kunt sturen. Zo kun je bijvoorbeeld een bevestiging sturen nadat de klant een aanvraag heeft gedaan, een afspraakbevestiging sturen zodra de werkbon is ingepland, een reminder sturen de dag voor de opdracht, of een bericht sturen na afloop van de opdracht. Uiteraard hoef je niet alle communicatieberichten in de service software van Insezo te sturen. Je kunt in Insezo eenvoudig kiezen welke berichten je wel, en welke je niet wilt sturen. De meest voorkomende momenten voor berichten zijn:
- Bevestiging na het binnenkrijgen van een aanvraag van de klant
- Afspraakbevestiging na het inplannen van een afspraak
- Annuleringsbevestiging na het annuleren van een afspraak
- Bericht naar de desbetreffende relatie na het afhandelen van de opdracht
Houd de klant, dealer of medewerker op de hoogte met automatische berichten
De automatisch opgestelde berichten in de service software van Insezo kun je naar verschillende betrokkenen partijen sturen. De meest gebruikte optie is het sturen van de automatisch opgestelde berichten naar de klant. Op deze manier kan je eenvoudig je klanten op de hoogte houden van de stand van zaken, en houd je de klant betrokken bij wat er allemaal gebeurd omtrent de reparatie. Deze betrokkenheid leid over het algemeen tot een hogere tevredenheid onder de klanten.
Naast het sturen naar de klanten, is er binnen de service software van Insezo ook de optie om de automatisch opgestelde berichten naar de dealer te sturen. Het is belangrijk dat de dealer op de hoogte word gehouden van het proces, aangezien de klant vaak het directe contact heeft met de dealer, in plaats van met jou. Hierom is het handig om aan de hand van deze automatisch opgestelde berichten in de service software van Insezo, de relatie op de hoogte te houden van de huidige status.
Ook is er de mogelijkheid om templates aan te maken voor interne de communicatie. Je kunt in de service software van Insezo eenvoudig met alle betrokkenen partijen communiceren binnen de werkbon. Met deze templates kun je vaak terugkomende communicatieonderdelen toevoegen aan een template, zodat je deze niet telkens opnieuw hoeft in te voeren. Zo maak je het interne communicatieproces binnen onze service software een stuk makkelijker voor je medewerkers.
Heb je nog behoefte aan een goed platform?
Probeer Insezo dan nu 14 dagen gratis!
Proefaccount aanmakenBlijf altijd op de hoogte en communiceer efficiënt
Met Insezo’s functionaliteiten voor SMS- en e-mailberichten wordt de klant automatisch geïnformeerd over de status van hun serviceverzoek op cruciale momenten in het proces. Insezo’s platform automatiseert jouw sms- en mailcontact, waardoor de klantenservice wordt ontlast. Of het nu gaat om een bevestiging van een serviceverzoek, een gemaakte afspraak of een werkbon, de eindklant ontvangt altijd een tijdige melding. Naast het sturen van basisberichten, biedt Insezo de mogelijkheid om bijlagen toe te voegen aan je e-mails. Dit kan variëren van een kostenmatrix tot installatievoorwaarden, waardoor de klant altijd goed geïnformeerd is.
Alles in de hand
Ieder bedrijf heeft haar eigen manier van communiceren, met Insezo maak je zelf eenvoudig sms- en mail templates, deze kun je dus afstemmen op de manier waarop jij wil communiceren.
Benieuwd naar wat onze software nog meer te bieden heeft? Lees dan hieronder hoe je de software van Insezo ook kunt gebruiken als:
- Service software
- Digitaal planbord
- Werkbon app
- Planningstool
- Of bekijk hier ons gehele assortiment met functionaliteiten.
Heb je nog vragen over de field service web-app? Of eventueel over iets anders? Neem dan vooral even contact met ons op. Wil je vrijblijvend de app uitproberen? Gebruik hem dan 14 dagen gratis.
Wil jij ook efficiënter werken met Insezo?
Neem dan vrijblijvend contact op met Renzo en hij vertelt je graag meer over de mogelijkheden.
Veelgestelde vragen.
Naar wie kan ik een automatisch opgesteld bericht sturen?
Je kunt een automatisch opgesteld bericht sturen naar de klant, naar de dealer of naar medewerkers. Naast dat je de automatisch opgestelde berichten naar verschillende partijen kunt sturen, kun je deze ook op verschillende fases in het reparatieproces versturen.
Waar kan ik mijn automatische berichten opstellen?
Je kunt eenvoudig in je Insezo account je eigen berichten opstellen. Dit kun je vinden onder ''Communicatie'' onder het kopje ''Instellingen'' in het menu aan de linkerkant.
Hoeveel kosten automatisch opgestelde berichten?
De automatisch opgestelde E-mails kun je gratis versturen. Voor de SMS berichten brengen wij €0,16 per SMS in rekening.