Besloten omgeving
Om de field service activiteiten de stroomlijnen en te verbeteren helpt Insezo bedrijven werkzaam in de portocabins branche bij het digitaliseren van deze werkzaamheden. Krijg toegang tot een besloten gebruikersomgeving van waaruit alle serviceopdrachten zijn te volgen en te beheren van aanmelding tot afhandeling.
De binnen- en buitendienst werken realtime samen in het online platform om de service te stroomlijnen. Maak gebruik van handige tools voor bijvoorbeeld de planning en maak rapportages op basis van alle klant-, product- en reparatiegegevens.
Eenmalig inrichten en aan de slag
Zodra je gebruik wil maken van ons service management platform maken wij een nieuwe besloten omgeving aan. Vervolgens kun je, met onze ondersteuning, beginnen met inrichten.
- Gebruikersaccounts binnen- en buitendienst
- Instellen SMS- en e-mailberichten
- Inlezen van producten en onderdelen (optioneel)
- Inlezen van storingscodes (optioneel)
- Servicepartners koppelen (optioneel)
Bij het inrichten biedt Insezo ondersteuning met tal van handige tools. Selecteer bijvoorbeeld het werkgebied per monteur in de digitale postcodekaart en geef de binnendienstmedewerkers de juiste rechten. Insezo is een cloud-based service platform wat betekent dat je altijd en overal kunt inloggen op mobiel, tablet, laptop of computer.
1. Maak gemakkelijk een serviceopdracht aan
Zodra je gebruik wil maken van ons service management platform maken wij een nieuwe besloten omgeving aan. Vervolgens kun je, met onze ondersteuning, beginnen met inrichten.
- Gebruikersaccounts binnen- en buitendienst
- Instellen SMS- en e-mailberichten
- Inlezen van producten en onderdelen (optioneel)
- Inlezen van storingscodes (optioneel)
- Servicepartners koppelen (optioneel)
Bij het inrichten biedt Insezo ondersteuning met tal van handige tools. Selecteer bijvoorbeeld het werkgebied per monteur in de digitale postcodekaart en geef de binnendienstmedewerkers de juiste rechten. Insezo is een cloud-based service platform wat betekent dat je altijd en overal kunt inloggen op mobiel, tablet, laptop of computer.
2. Selecteer de uitvoerder / servicemonteur
Beoordeel de opdracht en zet de opdracht door naar de best passende servicepartner of eigen servicemonteur. Een aantal handige features in Insezo helpen bij het maken van een goede besluitvorming.
- Digitale postcodekaart laat het werkgebied per uitvoerder zien
- De centrale agenda geeft inzicht in al de geplande opdrachten
De servicepartner of buitendienstmedewerker ontvangt de opdracht direct na het doorzetten.
Jullie serviceplatform maakt het voor ons mogelijk om onze serviceverlening verder te optimaliseren! Door jullie ondersteuning op het gebied van routeplanning, reviews, analyses en koppelingen met ons ERP slagen we er steeds beter in onze dienstverlening op de vraag van de consument af te stemmen.
Bij EES Holland werken we met Insezo en zijn zeer tevreden over de werking van het programma en de snelheid waarmee onze wensen technisch zijn ingevuld in het programma. We kunnen zowel de voorraad van reserveonderdelen bijhouden alsook eenvoudig onze monteurs inplannen en afspraken met de bewoners maken die daarvan ook weer vanuit Insezo automatisch een bevestiging krijgen pers SMS en email.
Opdracht geven aan meerdere aannemers vergt veel administratie en geregel. De toppers van Insezo hadden de oplossing! Eén programma voor alle aannemers gescheiden van elkaar, maar wel zichtbaar voor ons. Dat scheelt tijd en geld en een betere controle en naslag op de werken.
Insezo is een fijn en laagdrempelig service systeem. Het aanmaken en volgen van een melding is erg eenvoudig en overzichtelijk. Dit bespaart tijd en werkt efficient waardoor snel en accuraat de consument geholpen kan worden. Ook de administratie die daarbij komt kijken verloopt zonder problemen.
Wij zijn een bedrijf welke serviceopdrachten uitvoert door de gehele Benelux en Duitsland. Door een plotselinge groei van het aantal opdrachten was onze manier van serviceopdrachten afhandelen achterhaald en raakten we het overzicht kwijt. Met het in zee gaan met Insezo hebben we weer helderheid in de lopende opdrachten. Ook het team van Insezo reageert adequaat als er ondersteuning nodig is.
Als Mixtus zijn wij zeer tevreden over het gebruik van Insezo. Het werkt snel, duidelijk en efficiënt zonder redundantie. Het brengt rust in de verwerkingsprocedures en geeft ons meer tijd en ruimte om ons op onze core business te richten.
3. Plan de bezoekafspraak
De routeplanner is een kaart waarop de adressen staan welke de medewerker moet bezoeken. Zie in één oogopslag de ingeplande opdrachten, agenda, route, reistijd en de nog in te plannen opdrachten.
- Plan eenvoudig en snel de bezoekafspraak met de eindklant
- Realtime inzicht via een centrale agenda
Nadat de bezoekafspraak is gemaakt ontvangt de eindklant automatisch een SMS- en e-mailbericht met informatie.
4. De werkzaamheden op locatie
De wizard is het stappenplan dat de buitendienstmedewerker op locatie moet doorlopen op zijn mobiel of tablet.
- Foto’s voor- en na de werkzaamheden
- Verrichte werkzaamheden
- Verbruikte onderdelen
- Storingscodes
- Digitale handtekening eindklant
Bouw en optimaliseer de wizard eenvoudig zelf. Je hebt de keuze uit tal van opties om velden toe te voegen zoals; tekst, numeriek, tijd, datum, selectievakjes.
Zodra de opdracht op locatie is afgerond komt deze inclusief alle gegevens in het digitale archief terecht. De eindklant ontvangt de werkbon, inclusief handtekening, automatisch via mail.
5. Digitale archief
Alle klant-, product – en installatiegegevens van de afgeronde serviceopdrachten – die je niet langer hoeft te onderhouden – belanden veilig in het archief. Op deze manier kan je alles gemakkelijk terugvinden. Deze data kun je exporteren en omschakelen naar naar waardevolle inzichten.
- Maak uitgebreide data-rapportages
- Eenvoudig en razendsnel opdrachten terugvinden
.png?resolution=8x3&quality=1&background=ffffff7f&type=webp)
Wil jij ook efficiënter werken met Insezo?
Neem dan vrijblijvend contact op met Renzo en hij vertelt je graag meer over de mogelijkheden.
