Wanneer de monteur de benodigde onderdelen niet op voorraad heeft, maar het service center wel. Hoe gaat dit in zijn werking?

Wanneer u een monteur toewijst aan een service opdracht en de monteur heeft de benodigde onderdelen niet op voorraad, dan wordt er indien u de onderdelen op voorraad heeft automatisch een pakbon gegenereerd.

  1. Klik in het menu aan de linkerzijde op ‘Bestellingen en pakbonnen’ > ‘Pakbonnen’.
  2. Klik op de desbetreffende pakbon zodat deze open klapt. Print de pakbon uit door op het print icoontje te klikken.
  3. Wanneer u de bestelling heeft klaargezet voor verzending met de pakbon erop geplakt, klik dan op ‘Verzend bestelling’.

Alle verzonden bestelling kunt u altijd nog terugvinden onder ‘Bestellingen’ > ‘Verzonden’. Hier kunt u ook de verzending terugtrekken door achteraan de bestelling op ‘Terugtrekken’ te klikken. De bestelling komt dan weer in het overzicht onder ‘Pakbonnen’ te staan.

Wanneer zowel de monteur en het service center de benodigde onderdelen niet op voorraad hebben. Hoe gaat dit in zijn werking?

Wanneer u een monteur heeft toegewezen aan een service opdracht, en zowel u als de monteur de benodigde onderdelen niet op voorraad heeft, dan moeten de onderdelen besteld worden bij de fabrikant. Na het toewijzen aan de monteur wordt er automatisch een bestelling geplaatst voor de desbetreffende onderdelen. Deze bestelling kunt u terugvinden in het menu aan de linkerzijde onder ‘Bestellingen en pakbonnen’ > ‘Bestellingen’. De bestelling dient u nog wel te verzenden. Dit doet u als volgt.

  1. Klik in het menu aan de linkerzijde onder ‘Bestellingen en pakbonnen’ > ‘Bestellingen’.
  2. Op dit overzicht ziet u alle nog niet verzonden bestellingen. Klik op de desbetreffende bestelling zodat deze open klapt.
  3. U ziet nu de volgende informatie: Bestelling referentie (ordernummer en desbetreffende monteur), beschrijving (onderdelen), onderdeel nummer, aantal, veiligheidsvoorraad en voorraad monteur. Controleer de bestelling en klik op ‘Verzend’.

Er is nu een bestelling geplaatst. Deze verdwijnt uit uw overzicht van bestellingen. Er wordt nu in het account van de fabrikant waarbij u de bestelling heeft geplaatst automatisch een pakbon geplaatst voor de bestelde onderdelen.

Een losse bestelling plaatsen buiten een service opdracht om.

U kunt als service bedrijf zijnde ook onderdelen bestellen buiten een service opdracht om. Dit doet u als volgt.

  1. Klik in het menu aan de linkerzijde op ‘Bestellingen en pakbonnen’ > ‘Nieuwe bestelling’.
  2. Selecteer bij wie u de bestelling wilt plaatsen en naar wie de bestelling verzonden moet worden.
  3. Selecteer de onderdelen welke u wilt bestellen.
  4. Klik op ‘Order bevestigen’.

Er wordt nu automatisch een pakbon gegenereerd bij de partij bij wie u de bestelling heeft geplaatst. Alle onderdelen worden automatisch in het voorraadbeheer op- en afgeteld.

Hoe moet ik onderdelen binnen boeken?

Om de voorraadstromen juist te laten verlopen is het noodzakelijk dit proces goed bij te houden. Wanneer er onderdelen naar u zijn verstuurd, is het noodzakelijk dat u deze binnen boekt zodat de voorraad gegevens niet vervuild raken. Dit doet u als volgt.

  1. U heeft de onderdelen ontvangen. Op de levering ziet u de pakbon met het unieke vrachtnummer.
  2. Klik in het menu aan de linkerzijde op ‘Bestellingen en pakbonnen’ > ‘Bestellingen’.
  3. Zoek de bestelling die u heeft ontvangen in het overzicht dat u nu voor zich ziet.
  4. Klik op het pijltje voor de regel om de bestelling uit te klappen en alle informatie te zien.
  5. Controleer de bestelling (klopt het product, het aantal, enzovoort).
  6. Klik achterin in het vakje ‘Binnenboeken’.

De bestelling verdwijnt uit het overzicht en wordt automatisch bij uw voorraad opgeteld. Zorg er voor dat u dit zorgvuldig en altijd doet zodat er geen misverstanden kunnen ontstaan.

    Heeft u nog een vraag? Ga terug naar de helpdesk pagina en vind het antwoord.

This post is also available in: Duits